Fala galera!
Hoje fiz um post sobre as três luzes vermelhas em um tópico no fórum do Portalxbox , mas como é um assunto recorrente nos últimos tempos (e interessante para discussão!), resolvi publicar aqui no blog para uma reflexão coletiva! 
Como disse, ultimamente tenho visto muita gente levantando uma certa “teoria da conspiração” que a Microsoft estaria propositalmente adiando uma solução definitiva para o problema das 3 luzes vermelhas da morte nos consoles Xbox 360, para que os tristes proprietários que perderam seus aparelhos tivessem que gastar novamente com a compra de um novo console.
Bem, antes de tudo, para quem não sabe ou nunca teve o prazer de ver as “graciosas” luzes piscantes em seu xbox ( são estas aí, do seu lado esquerdo ), elas são uma das formas que o console tem para indicar que algo de grave está acontecendo e, apesar de até termos uma relação dos códigos de erro conhecidos na Wiki do Portalxbox, praticamente todos eles querem dizer algo como “seu console foi para o céu dos Xbox 360, amigo”.
Com certeza o Xbox 360 já teve boa parcela de sua reputação manchada por conta das famigeradas luzes da morte, mas para entendermos porque para muita gente aqui no Brasil elas são mais aterrorizantes do que para os jogadores no resto do mundo, temos que primeiro entender a existência de dois mercados distintos de Xbox por aqui.
De um lado, temos os jogadores que compraram de alguma forma seus consoles originários de outros mercados, principalmente o americano. Seja através de lojas ou importadores extra-oficiais, amigos, parentes, ou naquela viagem de férias para o exterior, o fato é que a diferença de preço do “importado” em relação ao kit nacional é tentadora, e fez com que esta fatia de X360s “gringos” no solo brasileiro seja bem grande.
De outro lado, temos os jogadores que compraram seus consoles através do “kit nacional”, a forma que a Microsoft Brasil entendeu ser mais apropriada para comercializar o Xbox no Brasil. Estes consumidores são atraídos geralmente por melhores condições de parcelamento, garantia, suporte ou até mesmo por desejar apoiar o mercado local.
O fato é que a experiência (e temor) de um consumidor brasileiro frente às três luzes é completamente diferente conforme ele se encaixa em um dos perfis acima, já que o suporte e troca de consoles defeituosos deve ser realizada, por política da Microsoft, no país de origem do produto. Assim, gamers brasileiros que compraram o kit nacional têm seus consoles substituídos em semanas quando eles apresentam problemas, enquanto os proprietários de consoles importados geralmente enfrentam um pequeno calvário. E muitas vezes optam por comprar um segundo (ou terceiro… quarto…) console a tentar trocar ou arrumar o anterior. O que levou muita gente a acreditar na teoria da conspiração do título deste texto…
É óbvio que não é uma situação confortável para quem perdeu um console (já senti isto na pele, e sei bem do gosto amargo que as luzes trazem), mas dizer que a Microsoft mantém as 3RL no Xbox para vender mais consoles é no mínimo ignorar dois fatos muito importantes e ver as coisas apenas pela ótica brasileira:
- Apenas na carta aberta que a Microsoft através de seu executivo (na época) Peter Moore em Julho de 2007, na qual se extendeu a garantia por 3RL para 3 anos, a empresa admitiu ter orçado 1 bilhão de dólares para gastos com reparos relacionados a trêz luzes vermelhos. Se não fosse por esta quantia, a divisão Xbox da empresa teria saído do vermelho bem antes do que saiu, sendo lucrativa já em 2007. Isto sem calcular prejuízos relacionados a imagem e tudo o mais, coisa que é muito difícil, se não impossível, de mensurar. Em nenhuma hipótese a matriz iria bancar um prejuízo deste nível apenas para “incentivar” a venda de um kit nacional no Brasil, ou outros mercado emergentes que tivessem situação semelhante a nossa.
- Quando se compra um console em um mercado local, se ele apresentar 3RL o console é trocado em questão de semanas. Nos EUA ninguém compra um novo X360 quando o anterior apresenta as três luzes, apenas envia o aparelho para a Microsoft e espera um novo chegar. O mico ficou totalmente nas mãos da empresa, e não é mais uma coisa que preocupa os jogadores. Assim, a resolução do problema de hardware é algo que interessa demais à Microsoft – significaria corte de despesas de suporte, mais usuários felizes, e tudo o mais.
Sou grande fã de teorias das conspirações, mas acreditar nesta é algo tão absurdo quanto acreditar que fabricantes de consoles apóiem a pirataria, como muita gente acreditou que fazia a Sony na época do Playstation 1 e 2, e alguns pensam da Microsoft hoje.
A situação de hardware do Xbox já melhorou, e muito, mas como todo aparelho eletrônico um console está sujeito a problemas. Pensar que qualquer release de placa, GPU, CPU vai resolver 100% dos problemas é utopia. Se a fabricação se mantiver na margem de 3% a 5% de falha, será excelente e dentro dos padrões de produção. Se você está pensando em comprar um Xbox, pondere o quanto a relação custo x tranquilidade pesa para você… sem conspiração!
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